Vad är konverteringsoptimering och hur gör man?
Processer för att förbättra en webbplats så att fler av besökarna gör det som är ert syfte. Det kan vara att köpa en vara eller tjänst, fylla i ett formulär eller ladda ner en fil. Målet är bättre resultat utan att behöva fler besökare.
Hör gärna av dig om du har frågor
Hur gör jag för att optimera konverteringar på min hemsida?
Analysera ditt nuläge
Innan du börjar göra förändringar är det viktigt att först få en tydlig bild av hur webbplatsen fungerar idag. Använd analysverktyg som Google Analytics eller Microsoft Clarity för att följa besökarnas beteende och mäta konverteringar. Identifiera därefter vilka sidor som har hög avhoppsfrekvens eller låg konverteringsgrad och analysera hela konverteringsprocessen för att se var besökarna lämnar webbplatsen.
Sen då?
Förstå besökare – insikter
För att förstå varför besökare inte genomför den önskade konverteringen kan du analysera hur de använder webbplatsen med hjälp av heatmaps och inspelningar av användarsessioner, exempelvis via Hotjar eller Microsoft Clarity. Komplettera detta med användarundersökningar och en genomgång av vanliga frågor till kundservice för att identifiera återkommande problem eller hinder. Ett enkelt sätt att få nya perspektiv är också att låta en vän eller branschkollega, som inte är bekant med webbplatsen, genomföra en konvertering och ge feedback på sin upplevelse. Det är även viktigt att jämföra användningen på desktop och mobil och säkerställa att webbplatsen är enkel och smidig att använda oavsett enhet.
OK, något mer?
Formulera exempel
Utifrån de insikter du har samlat in kan du formulera tydliga hypoteser som sedan går att testa och utvärdera. Det kan exempelvis handla om att förenkla ett registreringsformulär från åtta till fyra fält för att minska friktionen och få fler besökare att slutföra registreringen, göra CTA-knappen mer framträdande så att den blir lättare att upptäcka eller korta ned texten på en produktsida för att öka chansen att besökarna läser innehållet istället för att avbryta.
Testa hur hypoteserna fungerar
Både magkänsla och data kan vara värdefulla vid konverteringsoptimering. Om webbplatsen har begränsad trafik och det finns lite data att analysera kan du utgå från din egen bedömning. Om en förändring sannolikt förbättrar webbplatsen utan att påverka det som redan fungerar negativt, kan du genomföra den och sedan mäta resultatet.
Har webbplatsen däremot mycket trafik kan A/B-tester ge ett säkrare beslutsunderlag. Genom att skapa två versioner av en sida och fördela trafiken mellan dem kan du jämföra vilken variant som ger bäst resultat. Samla in tillräckligt med data för att resultatet ska bli tillförlitligt, analysera utfallet och implementera den vinnande versionen.
CRO är ett kontinuerligt arbete. När en hypotes har testats och vinnaren implementerats är det dags att identifiera nästa möjliga förbättring och fortsätta optimera webbplatsen..
Behöver du hjälp med konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering kräver analytiskt tänkande, magkänsla och teknisk förståelse för att maximera värdet av din webbtrafik. Genom att analysera, testa och förbättra webbplatsen systematiskt kan du öka konverteringsgraden och nå dina affärsmål effektivare. CRO är ett långsiktigt arbete där kontinuerlig utveckling är viktigare än snabba lösningar.
Kontakta oss om du vill ha hjälp att komma igång eller behöver en samarbetspartner på lång sikt.
